Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları, YouReply Teknoloji Ticaret Eğitim Danışmanlık Araştırma Organizasyon A.Ş. ("YouReply") tarafından sunulan YouReply İçgörü platformunun ("Platform") kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir. Platform'u kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Tanımlar

• Platform: YouReply İçgörü geri bildirim analiz platformu ve tüm alt bileşenleri
• Kullanıcı: Platform üzerinde hesap açan ve analiz çalıştıran kişi veya kuruluş
• Veri Kaynağı: Yüklenen dosya ya da bağlayıcı ile çekilen ve analize konu olan kayıt kümesi
• Bağlayıcı: Uygulama mağazası, e-posta kutusu veya bir adresten veri çeken bileşen
• Analiz: Bir veri kaynağındaki satırların dil modeliyle işlenmesi ve sonucun kaydedilmesi
• Hizmet: Platform aracılığıyla sunulan tüm özellik ve araçlar

3. Hesap Oluşturma

Platform'u kullanabilmek için bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesap oluşturma sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından, hesabınızın güvenliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.

4. Kullanım Koşulları

4.1 Kabul Edilebilir Kullanım

• Yasal ve etik çerçevede geri bildirim, yorum ve metin analizi
• Kendi ürün ve hizmetlerinize ilişkin verilerin analizi ve raporlanması
• Erişim hakkına sahip olduğunuz kaynakların bağlanması
• Analize sokulan metinlerde kişisel verilerin gerektiğinde çıkarılması veya maskelenmesi

4.2 Yasaklanan Kullanımlar

• Yasalara aykırı içerik yükleme veya analiz etme
• Kişisel verileri hukuki dayanak olmaksızın toplama veya işleme
• Erişim yetkiniz olmayan sistem, kutu veya adreslerin bağlanması
• Üçüncü taraf hizmetlerin kullanım şartlarını ihlal edecek biçimde veri çekilmesi
• Platform güvenliğini tehdit eden faaliyetler
• Başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim
• Platform'un fikri mülkiyet haklarını ihlal etme
• Analiz çıktılarının yanıltıcı biçimde, kaynağından koparılarak sunulması

5. Fikri Mülkiyet

Platform'un tasarımı, yazılımı, logosu ve tüm fikri mülkiyet hakları YouReply'a aittir. Yüklediğiniz veriler ve bu verilerden üretilen raporlar size aittir.

6. Analiz Çıktılarının Niteliği

Analiz sonuçları büyük bir dil modeliyle üretilir. Sınıflandırmalar, konu çıkarımları, özetler ve raporlardaki alıntılar model çıktısıdır; hata payı içerebilir ve tek başına profesyonel danışmanlık yerine geçmez. Çıktıların kaynak veriyle doğrulanması kullanıcının sorumluluğundadır ve çıktılara dayanarak alınan ticari kararların sorumluluğu kullanıcıya aittir.

7. Ücretlendirme ve Ödeme

Ücretli planlar için belirlenen ücretler Platform'un fiyatlandırma sayfasında yayımlanmaktadır. Belirtilen fiyatlara %20 oranındaki KDV dahildir. Ücretli planlar seçilen dönem (aylık veya yıllık) için tek seferlik ödemeyle satın alınır ve dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez; sonraki dönemler için kayıtlı karttan tahsilat yapılmaz. YouReply fiyatlarını önceden bildirmek kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklik, ödemesi yapılmış dönemi etkilemez.

8. Hizmetin Sürekliliği

Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir. YouReply Platform'un kesintisiz çalışacağına dair bir hizmet düzeyi taahhüdü vermemektedir; ölçülen bir erişilebilirlik oranı yayımlanmamaktadır. Mücbir sebeplerden, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından ve bağlanan dış kaynakların erişilemez olmasından doğan kesintilerden YouReply sorumlu tutulamaz. Ayrı bir sözleşmeyle hizmet düzeyi taahhüdü verilmesi hâlinde o sözleşme hükümleri uygulanır.

9. Sorumluluk Sınırlaması

YouReply, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Dolaylı zararlar, kâr kaybı veya veri kaybından YouReply sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluk, kullanıcının son 12 ayda ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır. Bu sınırlama, tüketici mevzuatından doğan haklara ve kanunen sınırlandırılamayacak sorumluluk hâllerine uygulanmaz.

10. Hesap Askıya Alma ve Fesih

YouReply, kullanım şartlarının ihlali durumunda hesabınızı askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir. Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap kapatıldığında verileriniz Gizlilik Politikası'nın 9. maddesinde belirtilen kapsamda silinir.

11. Değişiklikler

YouReply, bu kullanım şartlarını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler e-posta ve/veya Platform üzerinde duyurulur. Değişiklik sonrası Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar bakımından Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde kendi yerleşim yerlerindeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır; işbu madde bu hakkı sınırlamaz. Tüketici sayılmayan kullanıcılarla aramızdaki uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim

Kullanım şartları ile ilgili sorularınız için hukuk@youreply.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.