Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicilerin bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

YouReply Intelligence, geri bildirim metinlerini (uygulama mağazası yorumları, destek e-postaları, anket açık uçları, bağlanan adreslerden gelen kayıtlar) yapay zekâ ile analiz ederek yönetici özeti, acı noktaları, personalar ve kullanım motivasyonları üreten dijital bir yazılım platformudur. Hizmet, web tarayıcısı üzerinden erişilebilir abonelik modeli ile sunulmaktadır.

Güncel planlar, limitler ve fiyatlar Platform'un fiyatlandırma sayfasında yayımlanmaktadır:

• Ücretsiz: ₺0 — bir veri kaynağı, aylık 1.000 satır analizi
• Akademik: aylık abonelik — akademisyen ve öğrenciler için
• Bireysel: aylık veya yıllık abonelik — tek kullanıcılı profesyonel kullanım
• Küçük Ekipler: aylık veya yıllık abonelik — çok kullanıcılı ekipler
• Business: aylık veya yıllık abonelik — sınırsız veri kaynağı, öncelikli destek
• Enterprise: özel fiyatlandırma — özel limitler, SLA ve sözleşme

Plan limitleri ve güncel tutarlar için fiyatlandırma sayfasındaki bilgiler esastır.

3. Hizmet Bedeli ve Ödeme Bilgileri

Hizmet bedeli, seçilen plana göre aylık veya yıllık olarak tahsil edilir. Belirtilen fiyatlara KDV dâhildir. Ödeme yöntemleri: kredi kartı, banka kartı ve banka havalesi. Yıllık ödemede iki ay ücretsizdir (on aylık bedel ödenir).

4. Teslimat Bilgileri

Dijital hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından derhal aktifleştirilir. Fiziksel teslimat söz konusu değildir.

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüketici, satın alma öncesinde bu hususta bilgilendirilmiş ve onay vermiştir.

Bununla birlikte, ücretsiz deneme süresi içinde yapılan iptallerde herhangi bir ücret tahsil edilmez.

6. Şikâyet ve İtiraz

Tüketiciler, şikâyet ve itirazlarını aşağıdaki kanallardan iletebilir:

• E-posta: destek@youreply.com.tr
• Platform içi destek kanalı

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. Tüketicinin Onayı

Tüketici, işbu ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce gerekli bilgilendirmenin yapıldığını kabul ve beyan eder.