Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicilerin bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

YouReply İçgörü, geri bildirim metinlerini (uygulama mağazası yorumları, destek e-postaları, anket açık uçları, bağlanan adreslerden gelen kayıtlar) büyük bir dil modeliyle analiz eden dijital bir yazılım platformudur. Toplam 13 analiz yöntemi sunulur ve yöntemlerin tamamı her ücretli planda açıktır; planlar veri kaynağı sayısı, aylık analiz edilen satır sayısı, kullanıcı sayısı ve kurumsal eklerle ayrışır. Hizmet web tarayıcısı üzerinden erişilir. Ücretli planlar aylık veya yıllık dönem için satın alınır ve dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez.

Planların kapsamı aşağıdadır:

• Ücretsiz: ₺0 (1 veri kaynağı, aylık 1.000 satır analizi, 1 kullanıcı)
• Akademik: aylık veya yıllık dönem için güncel tutar fiyatlandırma sayfasında (5 veri kaynağı, aylık 10.000 satır analizi, 1 kullanıcı, grup karşılaştırma)
• Bireysel: aylık veya yıllık dönem için güncel tutar fiyatlandırma sayfasında (10 veri kaynağı, aylık 25.000 satır analizi, 1 kullanıcı, dönemsel takip, grup karşılaştırma)
• Küçük Ekipler: aylık veya yıllık dönem için güncel tutar fiyatlandırma sayfasında (25 veri kaynağı, aylık 50.000 satır analizi, 3 kullanıcı, dönemsel takip, grup karşılaştırma, kendi markanızla rapor)
• Business: aylık veya yıllık dönem için güncel tutar fiyatlandırma sayfasında (sınırsız veri kaynağı, aylık 200.000 satır analizi, sınırsız kullanıcı, dönemsel takip, grup karşılaştırma, kendi markanızla rapor, öncelikli destek)
• Enterprise: özel fiyatlandırma, ayrı sözleşmeyle (sınırsız veri kaynağı, sınırsız satır analizi, sınırsız kullanıcı, dönemsel takip, grup karşılaştırma, kendi markanızla rapor, öncelikli destek)

Güncel tutarlar için fiyatlandırma sayfasındaki bilgiler esastır.

3. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedeli, seçilen dönem (aylık veya yıllık) için peşin ve tek seferlik olarak tahsil edilir. Belirtilen fiyatlara %20 oranındaki KDV dahildir. Ödeme yöntemleri: kredi kartı ve banka kartı (iyzico ödeme altyapısında barındırılan ödeme formu üzerinden) ile banka havalesi ve EFT. Kart bilgileri sistemlerimize hiç ulaşmaz, tarafımızca saklanmaz ve sonraki dönemler için kayıtlı karttan otomatik tahsilat yapılmaz. Yıllık ödemede 2 ay ücretsizdir (on aylık bedel ödenir).

4. Teslimat

Kart ile ödemede dijital hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından derhal aktifleştirilir. Havale ve EFT ile ödemede hizmet, ödemenin Satıcı hesabına geçtiğinin teyit edilmesiyle aktifleştirilir. Fiziksel teslimat söz konusu değildir.

5. Hizmetin Süresi ve Sona Ermesi

Plan, satın alınan dönemin sonunda kendiliğinden sona erer ve hesap ücretsiz plana döner; bunun için ayrıca iptal işlemi yapılması gerekmez, iptal edilecek yenilenen bir abonelik yoktur. Devam etmek isteyen tüketici, yeni dönem için ödemeyi kendisi başlatır.

6. Ücretsiz Deneme

Ücretli planlar 14 gün süreyle ücretsiz denenebilir. Deneme hakkı her hesap için bu ürün bakımından bir kez kullanılır; aynı hesap diğer YouReply ürünlerinde ayrı birer deneme hakkına sahiptir. Deneme, ödeme bilgisi istenmeden başlatılır ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; deneme bittiğinde hesap ücretsiz plana döner.

7. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüketici, satın alma öncesinde bu hususta bilgilendirilir ve siparişi onaylarken hizmetin derhâl ifasına başlanmasını kabul eder.

8. Şirketin Gönüllü İade Uygulaması

7. maddedeki kanuni durumdan bağımsız ve ondan ayrı olarak, YouReply kendi ticari uygulaması gereği belirli koşullarda iade kabul etmektedir. Bu, kanundan doğan bir hak değil, Şirket'in gönüllü taahhüdüdür. Koşullar ve süreç Teslimat ve İade Şartları sayfasının 4. maddesindedir. İade talepleri destek@youreply.com.tr adresine iletilir ve destek ekibi tarafından elle değerlendirilir.

9. Şikâyet ve İtiraz

Tüketiciler, şikâyet ve itirazlarını destek@youreply.com.tr adresine iletebilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Tüketicinin Onayı

Tüketici, işbu ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce gerekli bilgilendirmenin yapıldığını kabul ve beyan eder.